Stephan Riess

Head of User Experience Design
1&1 Mail and Media

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23. Oktober 2018

Sunday, November 10th, 2019

• Von Head of UX/CX zu Change Manager

• Wie schafft man es, die Kultur und Mindset zu ändern?

• Wie schafft man es, dass die Änderungen tiefer gehen?

• Angst vor Veränderung: Mit welchen Ängsten hat man genau zu tun hier

• Use Case: Wie bringt man alle an Board, sodass man z.B. Service jetzt digital anbietet?