Stefan Michels
Director Customer Service & Experience Germany
QVC Call Center GmbH & Co. KG
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Download The Latest Agenda23. Oktober 2018
Sunday, November 10th, 2019
12:30 PM Experience und die Frage: How to put the customer at the heart of your company?
• Unternehmensstruktur: Weg von Silo und noch kundenzentrierter: ideale Prozesse, Rolle
und Schnittstellen
• Wie können wir intern Innovation besser und schneller vorantreiben? Wie schaffen wir es, uns
kontinuierlich zu verbessern?