Daniel Ley

Lead UX-Strategist
Traveltainment

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23. Oktober 2018

Sunday, November 10th, 2019

• Von Head of UX/CX zu Change Manager

• Wie schafft man es, die Kultur und Mindset zu ändern?

• Wie schafft man es, dass die Änderungen tiefer gehen?

• Angst vor Veränderung: Mit welchen Ängsten hat man genau zu tun hier

• Use Case: Wie bringt man alle an Board, sodass man z.B. Service jetzt digital anbietet?

Übliche Probleme in großen Organisationen
Herausforderungen und Änderungsdruck von allen Seiten (Agile, Lean, UX, CX) - stete Änderung der Rolle des UX-Designers